Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 24/10/2025

Chính sách bảo mật này giải thích cách The Hill Store (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi trên website, ứng dụng, hoặc khi bạn tương tác với The Hill Store.

“Dữ liệu cá nhân” là mọi thông tin liên quan đến một cá nhân định danh hoặc có thể định danh.

1. Chúng tôi là ai và cách liên hệ

Đơn vị kiểm soát dữ liệu: The Hill Store
Địa chỉ pháp lý: 14E41 Đường Thảo Điền, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email liên hệ: [email protected]
Tổng đài hỗ trợ: 093 907 97 79
Trang web chính thức: https://www.thehillstore.com.vn

Chúng tôi chịu trách nhiệm quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi yêu cầu hoặc thắc mắc về quyền riêng tư, bạn có thể liên hệ theo thông tin trên.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các website, ứng dụng, nền tảng trực tuyến và dịch vụ do The Hill Store vận hành.
Các trang hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà chúng tôi liên kết đến có chính sách riêng; bạn nên đọc chính sách hiển thị trên các trang đó trước khi sử dụng.

3. Loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

3.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, địa chỉ giao nhận và địa chỉ thanh toán
Thông tin thanh toán (một phần dữ liệu thẻ – phần còn lại được xử lý an toàn bởi đối tác cổng thanh toán)
Nội dung phản hồi, bình luận, đánh giá, tin nhắn CSKH
Dữ liệu bạn cung cấp khi tham gia khảo sát, chương trình khách hàng thân thiết hoặc khuyến mãi

3.2. Dữ liệu do chúng tôi tạo ra khi bạn sử dụng dịch vụ

Mã ID tài khoản/thiết bị để nhận diện người dùng
Lịch sử mua hàng, trạng thái đơn, điểm thưởng, hoàn/đổi trả
Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, mã định danh quảng cáo, trang truy cập, nguồn giới thiệu
Cài đặt cá nhân: ngôn ngữ, danh sách yêu thích, địa chỉ mặc định

3.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Cổng thanh toán & đối tác giao hàng: xác thực giao dịch, chống gian lận, cập nhật trạng thái giao hàng
Đăng nhập mạng xã hội: Zalo, Facebook, Google, Instagram, YouTube, TikTok,... (theo tuỳ chọn của bạn) – có thể chia sẻ họ tên, email, ảnh đại diện và liên kết hồ sơ của bạn
Đối tác quảng cáo: cookie hoặc ID quảng cáo dùng cho mục đích cá nhân hóa hiển thị quảng cáo

Lưu ý: Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, sức khỏe hay khuynh hướng cá nhân.

4. Mục đích và cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở hợp pháp, bao gồm thực hiện hợp đồng, tuân thủ quy định pháp luật, hoặc khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

Các mục đích cụ thể gồm:

Thực hiện đơn hàng, thanh toán và giao hàng
Hỗ trợ khách hàng, phản hồi khiếu nại
Cá nhân hoá trải nghiệm, ghi nhớ tuỳ chọn
Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ
Tiếp thị, gửi thông tin khuyến mãi (khi bạn đồng ý)
Phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng
Tuân thủ quy định về kế toán, thuế và yêu cầu của cơ quan nhà nước

Bạn có thể rút lại sự đồng ý hoặc từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào qua email hoặc tài khoản cá nhân.

5. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi sử dụng cookie, pixel và local storage để:

Ghi nhớ đăng nhập, cài đặt và tuỳ chọn người dùng
Phân tích hành vi truy cập để tối ưu trải nghiệm
Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích

Bạn có thể quản lý cookie tại: https://www.thehillstore.com.vn/chinh-sach-cookie

Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với:

Đối tác vận hành: cổng thanh toán, kho vận, giao hàng, hệ thống email/SMS, kế toán
Đối tác quảng cáo và đo lường: phục vụ quảng cáo và đo hiệu quả chiến dịch
Cơ quan chức năng: khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật
Trường hợp sáp nhập hoặc mua bán doanh nghiệp: chúng tôi sẽ thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao

Mọi bên thứ ba đều phải tuân thủ cam kết bảo mật dữ liệu của The Hill Store.

7. Đăng nhập qua mạng xã hội

Khi bạn đăng nhập qua Zalo, Facebook, Google hoặc các nền tảng khác, bạn cho phép nền tảng đó chia sẻ với chúng tôi một số thông tin cơ bản (tên, email, ảnh đại diện, liên kết hồ sơ, trạng thái xác thực).
Bạn có thể thu hồi quyền này trong phần cài đặt tài khoản của nền tảng tương ứng.
Việc thu hồi sẽ chấm dứt chia sẻ mới, nhưng dữ liệu đã thu thập trước đó vẫn được lưu trữ theo chính sách này cho đến khi bị xoá hoặc ẩn danh hoá.

8. Nội dung bạn công khai

Khi bạn để lại bình luận hoặc đánh giá trên website, thông tin như tên hiển thị và nội dung bình luận sẽ có thể được công khai.
Vui lòng tránh chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm trong khu vực công khai.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc sử dụng thông tin này bởi bên thứ ba.

9. Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu mua hàng và hóa đơn: lưu theo quy định pháp luật về kế toán và thương mại.
Tài khoản không hoạt động sẽ được lưu trữ tối đa 36 tháng trước khi xoá hoặc ẩn danh.
Cookie và ID quảng cáo: lưu theo thời hạn cụ thể của từng loại hoặc cài đặt người dùng.

Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá an toàn.

10. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hoá, tường lửa, kiểm soát truy cập và giám sát hệ thống.
Tuy nhiên, không phương thức nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bạn vui lòng bảo vệ tài khoản và thiết bị cá nhân của mình.

11. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số dữ liệu có thể được xử lý và lưu trữ bởi Shopify (Canada, Hoa Kỳ, Singapore) – là nền tảng thương mại điện tử cung cấp hạ tầng cho The Hill Store.
Shopify tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (bao gồm GDPR và các thỏa thuận bảo vệ dữ liệu xuyên biên giới).

12. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền:

Truy cập, nhận bản sao dữ liệu của mình
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin không chính xác
Phản đối hoặc giới hạn việc xử lý dữ liệu
Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào
Yêu cầu chuyển dữ liệu (nếu áp dụng)

Gửi yêu cầu đến: [email protected].
Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn.

13. Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của The Hill Store không hướng tới người dưới 18 tuổi.
Nếu phát hiện dữ liệu được cung cấp bởi người chưa đủ tuổi mà không có sự đồng ý của người giám hộ, chúng tôi sẽ xoá ngay lập tức.

14. Cách chúng tôi thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn:

Tạo tài khoản hoặc mua hàng tại thehillstore.com.vn
Thanh toán hoặc nhận hàng thông qua các đối tác liên kết
Tham gia khuyến mãi, khảo sát hoặc chương trình khách hàng thân thiết
Liên hệ qua email, tổng đài, mạng xã hội
Truy cập website hoặc ứng dụng (thông qua cookie và công nghệ tương tự)

15. Liên hệ

The Hill Store – Bộ phận Bảo mật & Chăm sóc khách hàng
📍 14E41 Đường Thảo Điền, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
📧 [email protected]
☎️ 093 907 97 79

16. Cập nhật chính sách

Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ đăng tải tại:
🔗 https://www.thehillstore.com.vn/chinh-sach-bao-mat